Une visibilité web sur mesure avec résultats concrets
La base technique d’un site web, tout comme les KPI à suivre pour votre réussite en ligne, sont les mêmes quels que soient les secteurs. Par la suite, pour chaque secteur, la visibilité doit être testée afin de conserver ce qui fonctionne. Comment savoir si ça marche ? Définir un CPA max en fonction de vos produits et du panier moyen de vos clients.
Avant tout, il faut définir les bons kpi à suivre

✅ Taux de clics (CTR) : pour mesurer l’efficacité d’une publicité ou d’un email.
Un mauvais KPI, c’est :
❌ Nombre total de visiteurs sur un site : avoir beaucoup de trafic n’est pas utile si ces visiteurs ne se convertissent pas en clients ou prospects.

✅ Taux de conversion : pour mesurer combien de visiteurs réalisent une action (achat, inscription, etc.).
Un mauvais KPI, c’est :
❌ Taux d’ouverture d’email uniquement : il ne mesure que si l’email a été ouvert, pas si l’utilisateur a cliqué ou effectué une action. Un bon email doit engager, pas seulement être ouvert.

✅ Coût par acquisition (CPA) : le CPA relie le budget de communication aux résultats obtenus. Il est idéal pour savoir combien coûte l’acquisition d’un client et évaluer la rentabilité d’une campagne.
Un mauvais KPI, c’est :
❌ Budget publicitaire dépensé : dépenser beaucoup n’est pas un objectif en soi.
⚠️ Objectif 10 000 impressions pour 5 €
⚠️ Objectif « J’aime Facebook »
⚠️ Objectif nouveaux abonnés Facebook
⚠️ Taux de rebond seul, etc.
Ce qui compte, c’est le retour sur investissement (ROI). Si le budget est élevé mais génère peu de conversions, ce n’est pas un succès.
L’objectif est simple : 10 000 € investis doivent rapporter 50 000 € (20 % du budget).
❌ Si le coût dépasse 30 %, ce n’est pas rentable, autant arrêter !
✅ Si l’on atteint 10 % ou moins, c’est parfait !

Un KPI, c'est quoi ?
Un KPI (Key Performance Indicator), ou Indicateur Clé de Performance, est une mesure utilisée pour évaluer l’efficacité d’une action ou d’une stratégie par rapport à un objectif défini. Pourquoi les KPIs sont-ils importants ? Les KPIs permettent :- De mesurer la performance : ils donnent une vision claire des résultats.
- D'orienter la stratégie : en fonction des résultats, on peut ajuster les actions.
- De communiquer les résultats : ils facilitent la compréhension des performances auprès des équipes ou des clients.

Comment calculer votre CPA max de rentabilité ?
Ceci va vous permettre de contrôler ou découvrir votre CPA, et en bonus, je vais ajouter un calcul pour estimer le budget de communication à prévoir et déterminer si travailler avec une agence est envisageable ou non !
Calcul du CPA maximum pour une "salle de sport"
Imaginons un forfait moyen mensuel de 60 €/mois avec des frais d’inscription de 120 €.
La durée moyenne d’adhésion à une salle de sport est de 10 mois, selon les études réalisées.
📌 Calcul du panier moyen client :
(60 € × 10) + 120 € = 720 €
👉 C’est le montant moyen qu’un client vous rapporte.
À mon niveau, j’ajoute une autre donnée : le taux de transformation des prospects mail. Il s’agit du pourcentage de prospects issus des emails qui deviennent clients/adhérents. Cette conversion se fait en interne chez vous.
💡 En moyenne, le taux de transformation est de 60 %, ce qui donne :
720 € × 60 % = 432 €
👉 432 € est la valeur d’un prospect mail converti.
(Hors e-commerce, il n’est pas possible de suivre la transformation unitairement.)
📌 Calcul du CPA maximum :
Le budget communication ne doit pas dépasser 20 % du chiffre d’affaires lié aux prospects mail.
👉 432 € × 20 % = 86,40 €
✅ 86,40 € est votre CPA maximum à ne pas dépasser.
📌 À noter :
Ce calcul se base uniquement sur les prospects mails. Dans ce secteur, les appels téléphoniques et les visites en magasin sont nombreux. Ainsi, si nous atteignons un CPA proche du CPA max, nous sommes largement dans le positif. 🚀
Calcul du CPA maximum pour un hôtel
maginons 25 chambres à 80 €/jour. Vous avez sûrement différentes catégories de chambres, faites une moyenne ou prenez celle dont vous avez le plus.
📌 Déterminer la durée moyenne de séjour
Selon votre secteur et votre historique, calculez votre durée moyenne de séjour.
Ajoutez également les services complémentaires si 80 % de vos clients les prennent régulièrement :
✔️ Petit-déjeuner
✔️ Transfert arrivée & départ
✔️ Excursions, si vous en proposez
📌 Exemple simplifié : 80 € × 5 nuits = 400 €
👉 400 € est le panier moyen d’un client.
À mon niveau, j’ajoute une autre donnée : le taux de transformation des prospects issus des emails. Il s’agit du pourcentage de prospects qui deviennent clients/adhérents, un suivi réalisé en interne chez vous.
📌 En moyenne, 60 % de transformation, ce qui donne :
400 € × 60 % = 240 €
👉 240 € est la valeur d’un prospect mail converti.
(Hors e-commerce, il n’est pas possible de suivre la transformation de manière unitaire.)
Le budget communication ne doit pas dépasser 20 % du chiffre d’affaires généré. (C’est souvent ce que prennent les agences de voyage ou les OTA, parfois plus.)
📌 Calcul du CPA max :
👉 240 € × 20 % = 48 €
✅ 48 € est votre CPA maximum à ne pas dépasser.
À noter :
Ce calcul se base uniquement sur les prospects mails. Dans ce secteur, les appels téléphoniques et les réservations directes en ville sont nombreux. Si nous atteignons un CPA proche du CPA max, nous sommes positifs. C’est là que le partage d’informations devient crucial pour optimiser la stratégie. 🚀
⚠️ Vous faites moins de 60 % de transformation interne ? ❌ -40 % ? ❌ -20 % ?? 👉 Deux possibilités :
1️⃣ Votre visibilité est mauvaise et la qualité des prospects est à revoir (souvent le cas avec Facebook).
2️⃣ Vous venez peut-être d’identifier un problème majeur, nécessitant une formation de vos équipes.
Quel est le budget de communication à prévoir ?
Pour faire simple, cela dépend de vos objectifs et de l’endroit où vous en êtes dans leur atteinte.
Exemple calcul "standard" pour un hôtel
Si vous avez 25 chambres à 80 €/nuitée, votre chiffre d’affaires maximal est de :
📌 25 × 80 × 30 jours = 60 000 € mensuels
Sachant qu’un taux de remplissage à 100 % est impossible, partons sur un objectif de 80 % :
📌 30 nuits × 80 % = 24 nuitées à remplir
📌 25 × 80 × 24 = ✅ 48 000 € mensuels
Vous avez déjà un certain taux de remplissage.
Disons que votre taux actuel moyen est de 50 % :
📌 30 nuits × 50 % = 15 nuitées remplies
📌 25 × 80 × 15 = ✅ 30 000 € de C.A mensuel
Il vous reste donc 30 % pour atteindre votre objectif :
📌 30 nuits × 30 % = 9 nuitées supplémentaires
📌 25 × 80 × 9 = ✅ 18 000 € de C.A supplémentaire/mois
Pour gagner 18 000 €/mois, il faut investir :
📌 18 000 × 20 % = ✅ 3 600 € de budget communication
Mon objectif est simple :
📌 Vous aider à attirer les bons prospects tout en maîtrisant vos coûts, pour que votre investissement soit rentable et durable.
💡 Les 20 % de budget communication sont un maximum. Si on peut faire moins, c’est encore mieux !
❌ Pas satisfait de mes services ?
⏳ Si je n’atteins pas cette rentabilité en 3 mois, c’est une rupture de contrat immédiate, sans préavis.
FAQ
📢 Le but n’est pas de dépenser, mais d’investir intelligemment.
✅ Un bon budget de communication, c’est un budget qui génère un retour sur investissement (ROI).
✔️ Si vous investissez 10 000 € et que cela vous rapporte 50 000 €, c’est une bonne dépense.
✔️ Si vous investissez 10 000 € et que cela vous rapporte 15 000 €, il y a un problème à corriger.
✅ Les indicateurs à suivre :
✔️ CPA (Coût par Acquisition) : combien coûte un client acquis ?
✔️ Taux de conversion : parmi les visiteurs, combien deviennent clients ?
✔️ ROAS (Return On Ad Spend) : combien rapporte chaque euro dépensé en publicité ?
💡 Si votre CPA dépasse votre seuil de rentabilité, il faut ajuster la stratégie pour éviter de brûler du budget.
📢 Votre CPA max, c’est la limite à ne pas dépasser pour rester rentable.
✅ Comment le calculer ?
✔️ Déterminer le panier moyen client (ex : une salle de sport = 720 € par client).
✔️ Appliquer le taux de transformation des prospects en clients (ex : 60 % des prospects mail deviennent adhérents).
✔️ Multiplier par 20 % pour obtenir le CPA maximum rentable (ex : 432 € x 20 % = 86,40 €).
💡 Si votre coût d’acquisition dépasse ce seuil, il faut revoir votre stratégie. Si vous êtes en dessous, on peut optimiser encore plus !
📢 Le budget dépend de votre ambition et de votre situation actuelle.
✅ Cas concret : un hôtel de 25 chambres à 80 €/nuitée.
✔️ Objectif : Passer de 50 % à 80 % de taux de remplissage.
✔️ C.A. supplémentaire visé : 18 000 € par mois.
✔️ Budget communication recommandé : 20 % du C.A. supplémentaire → 3 600 € / mois.
💡 Si vous voulez générer plus de chiffre d’affaires, vous devez investir en conséquence, tout en respectant votre CPA max pour rester rentable.
📢 Si vous investissez déjà en communication mais que ça ne fonctionne pas, c’est souvent lié à un de ces problèmes :
❌ Mauvais ciblage : vos annonces attirent des visiteurs non qualifiés.
❌ Mauvaise offre : vos prix ou vos arguments ne convainquent pas.
❌ Mauvais site : un site lent ou mal structuré décourage les visiteurs.
❌ Mauvaise gestion des prospects : des réponses trop lentes ou peu engageantes.
✅ Une analyse détaillée de votre situation permet d’identifier précisément le problème et d’apporter les bonnes corrections.
💡 Ce n’est pas forcément une question de budget, mais d’optimisation des ressources.
📢 Je ne travaille pas avec des promesses, mais avec des chiffres.
✅ Pourquoi mes clients sont rentables ?
✔️ Je fixe un CPA maximum clair dès le départ.
✔️ Si je dépasse ce CPA, on ajuste la stratégie.
✔️ Si après 3 mois les résultats ne sont pas là, vous pouvez arrêter.
💡 100 % de mes clients qui suivent mes recommandations sont rentables. Ceux qui n’écoutent pas et appliquent partiellement… beaucoup moins.
📢 Tout dépend de votre secteur et de votre situation actuelle.
⏳ À court terme (1 à 2 mois) :
✅ Identification des points bloquants et ajustements immédiats.
✅ Lancement des premières optimisations pour tester leur impact.
⏳ À moyen terme (3 à 6 mois) :
✅ Ajustement des campagnes et suivi du CPA.
✅ Amélioration du taux de conversion et du retour sur investissement.
⏳ À long terme (6+ mois) :
✅ Stratégie optimisée, rentabilité maximale.
✅ Ajustements réguliers pour maintenir une performance stable.
💡 Le web n’est pas une baguette magique, mais avec une approche méthodique et des tests bien menés, les résultats sont là.

















