Les retours clients est ce qui peut multiplier votre taux d’occupation par X tout comme le diviser par Y.

Controle Facebook + Google + Tripadvisor ? Mail aprés séjour ? Et si nous automatision tout ceci ?

  • Envoi mail après séjour
  • Notification nouvel avis
  • Réponse direction en 1 clique
  • Insertion des avis sur votre site internet

En pratique

Les clients venant de booking.com laissent régulièrement un avis, cependant il est très rare nos clients en direct laisse un avis sur notre page Tripadvisor, votre outil permettra t’il d’améliorer ceci ?

Damien S – Home The Résidence

La liberté d’expression n’a jamais été aussi libre qu’aujourd’hui, ce n’est pas une raison pour ce laisser déborder.

Recevoir un avis positif est toujours un véritable plaisir. Mais pourtant, sur les 90% de vos clients satisfait, à peine 5% laisse un avis. Au contraire, sur les 10% insatisfait, 50% ne sont un plaisir de vous noter.

C’est humain, vos clients ont payé pour un service, qu’il soit respecté n’est que normal, au contraire si le service n’est pas au rendez vous, la rancune fait mouche. Vous l’aurez compris, un service de qualité est indispensable sans quoi l’automatisation proposée sera contre productive.

L’automatisation que nous proposons reprend la même base que booking.com, une demande  via mail de demande d’avis sur séjour qui va permettre en 2 clique à votre client de laisser un avis sur notre système, système reliée à Google ainsi vos avis seront publiées sur Google Business ainsi que Tripasvisor.

Des avis réguliers avec des réponses de la direction peuvent booster vos réservation jusqu’à 15%, ceci bien sur si vous les utilisez, que ce soit intégration sur le site mais aussi publication sur vos réseaux sociaux, chose que votre chargé de compte chez Booking UP fera pour vous, de même que la réponse de la direction, qui ce doit d’être écrit au calme, à l’attention des lecteurs.

 

Antonin Auvray – Responsable communication

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